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Vous pouvez commander et régler vos achats en ligne en toute sérénité. Toutes les transactions effectuées sur le site Lestendancesduboudoir.com sont sécurisées par le système de paiement de nos partenaires Paypal et Stripe.


Le serveur de la banque fait l'objet d'une sécurisation par cryptage SSL de manière à protéger le plus efficacement possible toutes données liées aux moyens de paiement. A aucun moment vos données bancaires ne transitent sur le système informatique du Boudoir. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Aucunes données bancaires ne sont stockées sur le site.


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Satisfaite ou rembourséeSatisfaite ou remboursée

Tous les articles ont été soigneusement confectionnés afin de vous apporter entière satisfaction. Si toutefois, le produit ne vous conviendrait pas, nous vous invitons à effetuer une demande de retour sur votre compte client. Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre produit pour le renvoyer.
Nous vous accompagnons tout au long du processus de retour afin de vous assurer un suivi fiable.

Pour faire une demande de retour :

Rendez-vous dans l'onglet "historique de vos commandes" et cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner.

Cochez les articles que vous souhaitez retourner et indiquez un motif (taille, bien-aller, défaut de fabrication, différent de la photo, coloris...)

Cliquez sur le bouton "générer un retour".
Une fois votre demande de retour effectuée, vous pourrez la voir affichée dans l'onglet "retour produit" de votre compte client avec le statut "en attente de confirmation".

Dès que votre retour aura été accepté, le statut de votre demande de retour passera "en attente de colis", vous pourrez alors nous renvoyer les produits accompagné du bon de retour téléchargeable sur votre compte à l'adresse de suivante : LE BOUDOIR - Retours produits web - 71 800 - LA CLAYETTE - France.

A réception de votre retour et sous réserve de la conformité des produits retournés, nous effectuerons le remboursement de vos produits.

En cas d'échange, il faudra contacter directement le service clients. Il est important d'indiquer le numéro de retour dans le colis renvoyé afin de faciliter la procédure de retour et être remboursé rapidement.

Modes de livraisonModes de livraison

1.RETRAIT EN MAGASIN

Après le passage de la commande, les articles disponibles vous sont réservés dans l'heure qui suit.

Ces articles restent disponible pour le retrait pendant 48heures ouvrées. Au-delà de ce délais, les articles sont remis en vente.

Ce service est offert !

2. LIVRAISON A DOMICILE EN 5 A 7 JOURS

Livraison en Colissimo Access

Grâce à notre partenaire Coliposte (La Poste), nous vous livrons à l'adresse de votre choix en France métropolitaine.
En cas d'absence, le facteur vous laissera un avis de passage qui vous permettra de retirer votre colis dans le bureau de poste le plus proche dans un délai de 15 jours.

Il nous faudra 1 journée pour préparer votre colis & vous l'expédier à l'adresse saisie lors du passage de votre commande.
Puis un délai d'acheminement par Coliposte de 2 à 3 jours ouvrés est nécessaire pour vous le remettre.

Frais d'envoi Colissimo Access : 6,90€ - forfait quel que soit le contenu de votre commande


Astuces:
Pensez à la livraison sur votre lieu de travail, lieu de vacances ou chez une tierce personne si vous pensez ne pas pouvoir être présent chez vous. Par ailleurs, n'oubliez pas votre carte d'identité en cas de retrait dans un bureau de poste.


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